Retourbeleid – Bedrijfsnaam

Gegevens

Bedrijfsnaam

Straatnaam + huisnummer
Postcode Plaats
Nederland
E-mail

1. Bedenktijd en herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling (voor niet-maatwerkproducten) binnen
14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag
nadat jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.

Binnen deze bedenktijd kun je de producten beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen,
kan leiden tot waardevermindering die bij de terugbetaling in mindering wordt gebracht.

2. Uitzonderingen – maatwerk & bedrukte artikelen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Maatwerkproducten, zoals kleding die speciaal op maat is gemaakt;
• Bedrukte of gepersonaliseerde bedrijfskleding en merchandise (bijv. met logo, naam of specifieke opdruk);
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd indien de verzegeling is verbroken.

Voor deze producten vervalt het herroepingsrecht zodra de bestelling is bevestigd en de productie is gestart.

3. Voorwaarden voor retourneren

• Het product is compleet, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking;
• Labels en etiketten zijn nog aanwezig;
• Het product is niet (zichtbaar) gedragen of gewassen, behalve voor het passen;
• De retourzending wordt binnen de bedenktijd of binnen 14 dagen na je herroepingsmelding naar ons teruggestuurd.

4. Hoe kun je een product retourneren?

Wil je een product retourneren? Volg dan de onderstaande stappen:

1. Stuur een e-mail naar info@glasstattoo.nl met je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons verdere instructies voor de retourzending.
3. Verpak de producten zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
4. Stuur het pakket terug naar het door ons opgegeven retouradres.

5. Kosten van retourneren

• De kosten voor het terugsturen van de producten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders vooraf met ons afgesproken.
• Indien er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product of een aantoonbaar defect product), dan zoeken we samen naar een passende oplossing. In dat geval kunnen retourkosten in overleg door ons worden vergoed.

6. Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag
(inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen
14 dagen terug.

Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan,
tenzij anders overeengekomen.

Indien het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen vertoont die verder gaan dan noodzakelijk
voor het beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

7. Defect of verkeerd geleverd product

Heb je een defect product ontvangen of komt het product niet overeen met je bestelling?

• Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via het contactformulier.
• Voeg indien mogelijk foto’s toe van het defect of de foutieve levering;
• Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

8. Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten (B2B) kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
Het herroepingsrecht voor consumenten is niet altijd van toepassing op zakelijke bestellingen.
Neem bij vragen contact met ons op.

9. Vragen over ons retourbeleid

Heb je vragen over dit retourbeleid of twijfel je of jouw bestelling geretourneerd kan worden?
Neem gerust contact met ons op: